STEP 01
誰のどんな疑問に答えるか決める
ポーチを探している人でも、化粧品をまとめたい人と、充電ケーブルを持ち歩きたい人では、知りたいことが違います。前者には汚れたときのお手入れ、後者には開口部の広さや中身を分けられるかが判断材料になります。
年齢や性別だけで人物像を細かく作る必要はありません。「通勤バッグの中で、充電器とケーブルが見つからない人」のように、使う場面を一つ選びます。そのうえで「何が入る？」「取り出しやすい？」「濡れても大丈夫？」と、買う前に聞きたいことを書き出してください。
Shopify公式ヘルプも、対象の顧客を想定し、仕様や用途、根拠のある利点を伝えるよう案内しています。以下のポーチは説明のための架空商品で、販売実績や公式の成功事例ではありません。
STEP 02
商品資料と実物から、書ける情報を集める
書き方を練習するため、架空のポーチを「本体生地は綿100%、外寸は幅20cm×高さ13cm、マチなし、ファスナー開閉、内ポケットなし、防水加工なし」と設定します。これは実物を採寸・試験した結果ではありません。自店では商品資料・実物・メーカーへの確認で分かった情報へ置き換えます。
本体生地が綿100%でも、ファスナーを含む商品全体が綿100%とは書きません。外寸、収納部の内寸、開口部の幅も別の寸法です。外寸だけで特定の機器が入ると断定せず、収納例を載せるなら使用する物の寸法も確かめて実物を入れます。
お手入れ方法が未確認なら、洗濯機で洗えるなどと補完せず、メーカーへ確認します。写真の中身が付属しない場合は、それも購入前に分かる位置へ書きます。仕様と写真、選択中の色・サイズが食い違わないかも確認してください。
STEP 03
特徴を、使う人にとっての意味へつなぐ
仕様を並べるだけでは、読者が自分の生活へ置き換えにくいことがあります。一方で、意味を足そうとして性能を作ってしまうのも問題です。
「内ポケットなし」から「仕切りのない収納部です」と説明することはできます。しかし「どんな小物もすぐ見つかる」「収納力が2倍になる」とまでは言えません。どちらも、仕様だけでは確かめられない主張です。
この例なら「ケーブルなどの小物を一つにまとめたい方に」という用途の提案と、「細かく仕分ける内ポケットはありません」という条件を一緒に示します。購入理由と不向きな条件を離さないことで、読者が自分に合うか判断できます。
STEP 04
例文：曖昧な一文を、選べる説明へ直す
改善前の例は「おしゃれで使いやすい、便利なポーチです」。誰が何に使うのか、何が入るのかが分からず、「便利」を確かめる材料もありません。架空の仕様を使うと、たとえば次のように書き直せます。
【例文】バッグの小物をまとめる、仕切りのないポーチ。ケーブルなどの小物を一つにまとめたい方に。本体生地は綿100%、外寸は幅20cm×高さ13cmのマチなしポーチです。ファスナーで開閉し、内ポケットはありません。防水加工はありません。
これで販売用の原稿が完成したわけではありません。収納部・開口部の寸法とお手入れ方法を確認して仕様欄へ追記します。「寸法をご確認ください」と読者に任せるだけで、確認先の情報が載っていない状態にしないことが大切です。
ここで増やしたのは褒め言葉ではなく、選ぶ材料です。「使いやすい」を禁止する必要はありませんが、その理由を説明できないときは具体的な構造や用途へ言い換えましょう。
STEP 05
スマホで読む順に並べる
冒頭には、何の商品で、どんな用途を想定しているかを置きます。次に特徴や使い方、詳しい寸法・素材などの仕様を続けます。読者が購入を決める前に知るべき制限は、その特徴の近くにも添えます。
防水ではないことを最下部の小さな文字だけにせず、水濡れに関わる用途の説明と近くに置きます。色・サイズによって仕様が違う場合は、どの選択肢の説明か分かるようにします。
送料、発送目安、返品条件などを文章の中に何度も複製すると、変更時に食い違いが起きます。店舗で管理している販売条件へすぐ移れるようにし、対象商品だけの例外はその場で明示します。この並びは編集上の提案であり、法定表示を網羅するチェックリストではありません。
STEP 06
効果・性能やAIが足した情報を見直す
「防水」「抗菌」「耐荷重」などの効果・性能は、雰囲気で書ける特徴ではありません。消費者庁は、表示の裏付けとなる資料について、客観的に実証された内容であることと、表示した効果・性能に対応していることを示しています。
メーカーの資料でも、別型番の試験や限られた条件の結果を全商品・全場面へ広げないようにします。食品や化粧品など商品別の表示要件まで、この記事だけで確認が終わるわけではありません。判断が難しい表現は、所管窓口や専門家へ確認してください。
AIを下書きに使うなら、確認済みの仕様と未確認の項目を分け、「分からない情報は追加しない」と指定します。それでも素材、寸法、対応機器、洗濯可否、付属品は原資料と照合します。利用者の感想や受賞歴も作らせず、確認できない文は採用しません。
STEP 07
公開後は、注文数だけで決めない
説明文を変えた日と対象商品、解消したい疑問を残します。たとえば「内ポケットの有無が伝わっていない」という仮説なら、構造の説明と写真がその問いに答えているかを確認します。
その後は、商品閲覧からカート追加へ進んだ割合に加え、同じ質問の問い合わせや、説明との違いを理由にした返品も見ます。Shopify公式も、購入に関する指標だけでなく返品や問い合わせなどを確認対象に挙げています。
広告を始めた、価格を下げた、在庫切れが解消した、といった変化が同時にあれば、注文が増えても説明文だけの効果とは断定できません。割合の分母、期間、流入元をそろえ、件数が少ないときは結論を急がないようにします。