CROSS MALLの料金・機能と店舗数別の考え方

CROSS MALLは、ネットショップそのものを構築するカートではなく、複数店舗の商品登録・在庫更新・注文処理などをまとめて管理するシステムです（公式情報は2026年10月9日確認時点）。

例えば、日本国内で布小物30商品を楽天市場1店とYahoo!ショッピング1店で販売し、担当者1人が週3時間の準備枠と本体月額30,000円（税抜）の予算で2画面を行き来している架空の店舗を想定します。

利用料金は注文件数ではなく、登録する商品点数の区分と接続サイト数をもとに計算されます。管理できる業務範囲を把握し、料金体系や連携条件が自店の運用に合致するかを順序立てて確かめることが重要です。

CROSS MALLで、どの仕事をまとめられる？

CROSS MALLは、複数店舗における在庫管理、商品登録や商品情報の複製、受注管理、発注仕入管理といったバックヤードの実務をまとめて処理するシステムです。 一元管理（複数店舗の情報を集約して一括処理すること）の対象となるのはこれら店舗管理の実務であり、自店舗のWebサイトを開設するカート機能や、実際の商品のピッキング・梱包・配送作業そのものは含まれません。 受注（顧客からの注文を受け付けて出荷準備まで進める実務）や在庫の連携はシステム画面上で行えますが、すべての接続先モールやカートで同一の処理ができるわけではありません。仕様の違いにより、一部の機能が制限される接続先もあります。 前述した布小物30商品を2店舗で扱う店舗であれば、まずは商品が売れた際の在庫同期と、各モールの管理画面にログインして確認していた注文処理を1つの画面へまとめる対象として検討します。配送作業の自動化や売上の自動拡大といった効果を前提とするのではなく、どの日常業務をシステムへ移せるかで導入の適否を判断します。機能の詳細はCROSS MALL機能一覧で案内されています。

月額料金は、店舗数と商品数でどう変わる？

月額料金は、注文数や売上高に応じた従量課金ではなく、契約する商品点数の上限区分に応じた1サイトあたりの月額単価に接続するサイト数を掛けて算出されます。

サイト数とは料金計算の基準となる接続先の数であり、商品点数とは契約プランを選ぶ基準となる登録商品数です。CROSS MALL料金表における電話サポートプランの標準月額単価（税別（消費税を含まない金額）・2026年10月時点）および初期費用は下表のように定められています。

標準接続における初期費用は0円ですが、自社ECサイトなどの非標準接続では初期設定費用が個別見積もりとなり、接続仕様によっては連携自体ができない場合があります。また、登録商品点数が15,000点を超える場合は個別相談となるほか、実店舗の在庫と接続するアラジンオフィス連携の費用などは上記の標準料金表に含まれていません。

色やサイズなどのバリエーションやセット商品をどのような商品点数として数えるかについては、契約前に自店の登録データをもとに公式窓口や見積もり時に確認しておくことをおすすめします。

2店舗の小さな店では、いくらを見込めばいい？

公式の算定基準で商品点数が1,000点以下と確認でき、標準対応の2サイトを接続する場合、ソフト本体の月額費用はプラン1000の月額単価10,000円×2サイトで20,000円（税抜）となります。これを12か月継続した場合は、標準初期費用0円を加えて本体小計は240,000円（税抜）と試算できます。

なお、この試算の小計は年間契約の一括前払いを意味するものではなく、店舗運営にかかる総費用でもありません。

想定している月額予算30,000円（税抜）の枠内であれば本体月額20,000円（税抜）は収まりますが、この差額で非標準の接続費用やモール側の出店料・決済手数料、外部連携サービスなどの追加費用まで賄えることを保証するものではありません。

将来的に標準対応のモールを1店舗追加して3サイトとなった場合は、同一プランであれば10,000円×3サイトで月額30,000円（税抜）の計算になります。

使っているショップは、何が連携できる？

利用しているネットショップが対応先一覧に掲載されていても、すべての機能が使えるわけではなく、「在庫」「商品登録」「受注」の管理項目ごとに連携の可否が分かれます。

連携（自店舗のシステムと外部モールやカートの間で必要なデータを送受信して同期させること）の対応状況は接続先ごとに異なります。ショップ名だけで判断せず、自店で必要な業務機能が個別に対応しているかをモール・カート対応表で確認することが大切です。

商品コード（同一商品を各店舗で結び付ける識別情報）による紐付けや、バリエーション・セット商品の登録形式は接続先や自店の商品構成によって異なるため、実データをもとに確認します。また、システムを介した連携は即時のデータ同期や売越し（在庫がないのに注文が入ること）の完全な防止を保証するものではないため、更新頻度や処理手順を事前に把握しておく必要があります。

導入には、店側の準備も必要？

導入時には専任スタッフによる設定案内や商品データの調整・取込支援を受けられます。ただし、どこまでを専任担当が支援し、どこからを店舗側が担当するのか、また追加費用の有無については、あらかじめ双方の役割分担を確認しておくことが重要です。

導入の流れによると、問い合わせ、業務ヒアリングとデモ、提案と申し込みを経て、申し込み後に詳細な商品データ確認、専任担当による設定案内、利用開始という手順で進みます。設定案内はプランにより電話または訪問で実施されます。

サポート体制では、専属担当者がスケジュール管理、商品データ調整や取込、運用確認や動作確認を支援します。すべてを代行してもらえる前提や、すべてを店舗だけで抱え込む前提で考えるのではなく、支援範囲と自店の作業分担を事前に擦り合わせることが円滑な導入につながります。

なお、データ整合（各店舗で販売されている同一商品の情報を正しく一致させること）をスムーズに進めるために、各モールの商品コード、在庫数、日常の注文処理手順をあらかじめ自店で整理しておくことも有効な準備となります。

担当者1人が週に3時間程度の作業枠を確保できる場合、その時間内で自店が何を準備し、どの作業をサポートと進めるかを確認しながら進める形になります。なお、この準備枠を設けたとしても一定期間内での運用開始が保証されるわけではありません。

無料デモでは、何を確かめればいい？

無料オンラインデモは、事前に日時を予約したうえで実際の管理画面を利用者自身が操作し、専任スタッフから電話で機能説明を受ける形式で実施されます。

デモ（実際の画面操作や管理機能を確認するための説明機会）に参加する際は、自店の店舗内訳や商品点数、効率化したい業務内容をあらかじめ整理しておき、商品データの取り込み手順や例外的な注文が入った際の処理画面などを具体的に質問することが有効です。

あわせて、自店の本番環境での接続や試用の可否、利用条件、課金開始のタイミング、契約期間、解約条件などの詳細についても、申し込み前に担当者へ相談して確認しておくことをおすすめします。無料オンラインデモ詳細から事前の相談が可能です。

自分の店に合うか、どう決めればいい？

CROSS MALLが自店に合うかどうかは、複数店舗の在庫管理や受注処理を一括化したいという具体的な必要性と、費用および運用の条件が一致しているかで判断します。

自店に必要な機能が明確であり、利用中のモールやカートが対応項目に含まれ、初期設定に必要な準備時間を確保できる場合は有力な候補となります。

一方で、単一店舗のみの運営で現在の管理画面操作に支障を感じていない場合や、必須とする商品登録機能が使っているカートで非対応となっている場合、あるいは初期設定のための作業時間を割けない状況であれば、導入を急ぐ必要はありません。月額基本料だけでなく、追加オプションや初期設定費を含む総費用が自店の想定内に収まるかどうかも冷静に見極める要素です。

まずは自店の店舗構成、商品点数、効率化したい業務、確保できる準備時間、本体予算を1枚のメモにまとめ、公式の対応表を照合したうえで無料オンラインデモを相談し、自店の運用に適合するかを確かめていく手順が適切です。

次にすること

• CROSS MALLの公式料金を確認する
• CROSS MALLの無料オンラインデモを確認する

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